روش‌های ارسال
برای دیدن روزهای تعطیل در چوبینر که سرویس‌دهی غیرفعال است، کلیک کنید.
در شرایطی که در زمان تحویل سفارش، مشتری در محل دریافت بسته حضور نداشته و یا پاسخگوی تلفن احتمالی مامور پست، تیپاکس، پیک و . . . نباشد و یا به هر دلیل دیگری بسته شما به انبار چوبینر مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بسته به عهده مشتری می‌باشد.
به دلیل شرایط ترافیک و وجود احتمالاتی از قبیل خرابی ماشین یا تصادف امکان تاخیر نیز وجود دارد که در صورت مطلع شدن، چوبینر پیگیری لازم را به عمل می‌آورد.
در صورتی که در بازه تعیین شده در پیامک ارسال سفارش، مرسوله به دست شما نرسید؛ لطفا حداکثر تا 24 ساعت با واحد پشتیبانی چوبینر تماس و اعلام بفرمایید در غیر اینصورت چوبینر تعهدی در قبال مرسوله شما ندارد.
در زمان دریافت بسته از مامور پست و تیپاکس؛ لطفا قبل از باز کردن؛ کارتن یا پاکت دریافتی را چک نمایید که دچار آسیب دیدگی نباشد.
تمامی بسته های ارسال شده با پست، تیپاکس، باربری و... بیمه شده ارسال می‌شوند و تعرفه بیمه هر مرسوله با توجه به ارزش آن از طرف شرکت ارسال کننده (پست، تیپاکس و...) مشخص می‌شود.
ارسال آنی
روش ارسال آنی فقط مختص شهرهای تهران، کرج و حومه ی کرج می‌باشد و در طی هفته به جز جمعه و تعطیلات رسمی فعال می‌باشد. در این روش در صورتی که شما سفارش خود را بین ساعات 9 صبح الی 13 عصر ثبت و پرداخت نمایید؛ حداکثر سه/3 ساعت بعد از پرداخت وجه سفارش، سفارش شما پردازش و از طریق اسنپ یا تپسی یا . . . ارسال خواهد شد.
اگر سفارشی بعد از زمان مذکور ثبت و پرداخت شود، ارسال آن به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
روش ارسال آنی برای سبد خرید بالای 100.000 تومان قابل انتخاب است.
در زمانی که روش آنی را انتخاب می فرمایید به نکات زیر دقت نمایید:
- از طریق پیامک، کد تحویل سفارش برای شما ارسال می گردد.
- اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
- لطفا در زمان دریافت سفارش، کالاهای خود را از لحاظ سلامت، رنگ، سایز و ... بررسی و درصورت هر گونه تناقص با شماره پشتیبانی چوبینر 02166563048 تماس حاصل نمایید. بدیهی است پس از دریافت سفارش، فروشگاه اینترنتی چوبینر هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمی گیرد.
ارسال توسط پست
یکی دیگر از روش‌های ارسال چوبینر، پست می‌باشد. در زمانی که روش پست را انتخاب می فرمایید به نکات زیر دقت نمایید:
- سفارش شما پس از پرداخت، نهایتا کمتر از 12 ساعت پردازش و توسط چوبینر به شرکت ملی پست ایران تحویل و کد رهگیری آن حداکثر 24 ساعت پس از تحویل به اداره پست، برای شما پیامک می گردد.
- پس از تحویل به اداره پست به صورت معمول 2 الی 5 روز کاری زمان می برد تا سفارش از طریق اداره پست به دست شما برسد.
- از طریق پیامک، کد رهگیری برای شما ارسال می گردد که با وارد کردن کد رهگیری خود در سامانه رهگیری مرسولات شرکت پستی می توانید از مراحل ارسال و توزیع سفارش خود مطلع گردید.
- هزینه ارسال پست، به صورت آنلاین روی مبلغ خرید شما اضافه می گردد و نیازی نیست شما به مامور توزیع پست مبلغی را پرداخت نمایید.
- هنگام تحویل گرفتن بسته از مامور توزیع پست، دقت نمایید که بسته سالم و بدون پارگی کارتن و مورد مشکوکی باشد در صورت مشاهده این موارد و تحویل گرفتن مرسوله، اداره پست و فروشگاه اینترنتی چوبینر هیچ گونه مسئولیتی را ندارند؛ لذا خواهشمند است در چنین مواردی از مامور توزیع پست درخواست نمایید تا در حضور ایشان بسته باز و اگر کالایی آسیب دیده و یا سفارش به صورت ناقص است توسط مامور توزیع پست صورتجلسه گردد.
لازم به ذکر است که برای مرسوله‌هایی با حجم و وزن بالاتر از استاندارد پست امکان ارسال با روش پست وجود ندارد و سایر روش‌های ارسال برای سفارش شما نمایش داده می‌شود.
دریافت از دفتر چوبینر
یکی دیگر از روش‌های ارسال چوبینر تحویل حضوری می‌باشد. در این روش در صورتی که شما سفارش خود را ثبت و پرداخت نمایید؛ حداکثر دو/2 ساعت بعد از پرداخت وجه سفارش، پس از دریافت پیامک تحویل می‌توانید با مراجعه به آدرس و ارائه کد تحویل، سفارش خود را دریافت نمایید. اگر سفارشی بعد از زمان مذکور ثبت و پرداخت شود، تحویل آن به روز بعد موکول خواهد شد.
در صورتی که شما روش دریافت از دفتر چوبینر را انتخاب کرده باشید، می‌توانید گزینه پرداخت هنگام تحویل از دفتر چوبینر را انتخاب نمایید.
در این روش کالا برای شما ارسال نمی‌شود و بایستی به صورت حضوری به دفتر چوبینر مراجعه و سفارش خود را تحویل بگیرید، هزینه پردازش و بسته بندی بر اساس مبلغ، حجم، وزن و... به صورت سیستمی محاسبه می‌شود.
لطفا قبل از دریافت حضوری سفارش خود حتما به نکات زیر توجه نمایید:
- در هنگام دریافت سفارش ارائه کد تحویل پیامک شده الزامی می‌باشد.
- زمان مراجعه برای دریافت حضوری سفارش شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 16 (به استثنای تعطیلات رسمی) می‌باشد.
- زمان مراجعه برای دریافت حضوری سفارش روز پنج شنبه ساعت 9 تا 12 (به استثنای تعطیلات رسمی) می‌باشد.
- پس از دریافت کد تحویل تا 2 روز کاری مهلت دارید برای دریافت سفارش مراجعه نمایید.
- برای دریافت آدرس جهت تحویل سفارش می‌توانید به صفحه راهنمای دریافت حضوری سفارش مراجعه کنید.
ارائه کد تحویل به هنگام دریافت سفارش، الزامی و به معنای تحویل نهایی سفارش است. لطفاً پس از دریافت سفارش، از کمیت و کیفیت کالاها، اطمینان حاصل نمایید، زیرا پس از آن هیچ گونه اعتراضی مبنی بر کسری، شکستگی، آسیب دیدن و ضربه خوردن کالا پذیرفته نمی‌شود.
پیک چوبینر
پیک چوبینر در راستای ارسال برای استان البرز و تهران فعالیت می‌نماید، روش ارسال در پیک چوبینر متناسب با موقعیت مکانی شما در شهر تهران، کرج، حومه تهران و حومه کرج متفاوت می‌باشد که در ادامه به بررسی حالت های مختلف آن خواهیم پرداخت. در روش اول که مختص شهر کرج می‌باشد، شرایط ارسال برای نقاطی که در محدوده از جنوب تا مهرشهر، از شمال تا گوهردشت و باغستان، از غرب تا حصارک و دانشگاه خوارزمی، از شرق تا بلوار چمران فراهم می‌باشد. علاوه بر شهر کرج، برای ارسال به حومه کرج نیز مناطقی که در نقشه مشخص شده‌اند شامل روش ارسال با پیک چوبینر می‌شوند.
زمان ارسال سفارش برای ساکنین کرج، حومه کرج، تهران و حومه تهران در بازه‌ی زمانی ساعت 12 صبح الی 19 عصر می‌باشد. در نظر داشته باشید این سرویس در طول هفته به جز جمعه و تعطیلات رسمی فعال می‌باشد.
پیک چوبینر علاوه بر استان البرز، ارسال به شهر تهران و حومه تهران را نیز پشتیبانی می‌نماید که در نقشه استان تهران مناطقی که شرایط استفاده از پیک چوبینر را دارند مشخص گردیده‌اند.
در زمانی که روش پیک چوبینر برای نقاط ذکر شده در سطح شهر کرج، حومه کرج، تهران و حومه تهران را انتخاب می فرمایید به نکات زیر دقت نمایید:
- برای شهر کرج، تهران، حومه کرج و حومه تهران سفارش هایی که تا ساعت 7 صبح پرداخت می‌گردند در همان روز ارسال می‌شوند در غیر این صورت به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
- از طریق پیامک، کد تحویل برای شما ارسال می گردد، که این کد را می بایست در زمان دریافت سفارش به مامور توزیع اعلام نمایید.
- لازم به ذکر است، نیاز است که کد تحویل در زمان دریافت سفارش به مامور توزیع اعلام گردد در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل سفارش را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند سفارش را تا درب اصلی ساختمان تحویل دهند.
- تحویل‌گیرنده سفارش یا نماینده ایشان (با ارائۀ کد تحویل) باید هنگام تحویل سفارش در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و سفارش را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
- اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
- لطفا در زمان دریافت سفارش، کالاهای خود را از لحاظ سلامت، رنگ، سایز و ... بررسی و سپس برگه تحویل را تکمیل و امضا نمایید. بدیهی است پس از دریافت سفارش و تایید فرم، فروشگاه اینترنتی چوبینر هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمی گیرد.
در تمامی روش‌های ارسال، در صورتی که گیرنده در زمان تحویل کالا به هر دلیلی نتواند بسته را تحویل بگیرد، در ارسال مجدد تمامی هزینه ها اعم از رایگان و غیر رایگان به عهده مشتری می‌باشد.
توجه داشته باشید که ارسال با پیک چوبینر برای شهر کرج تنها در مناطق مشخص شده در تصویر بالا امکان پذیر می‌باشد.
توجه داشته باشید که ارسال با پیک چوبینر برای حومه کرج تنها در مناطق مشخص شده در تصویر بالا امکان پذیر می‌باشد.
توجه داشته باشید که ارسال با پیک چوبینر برای شهر تهران تنها در مناطق مشخص شده در تصویر بالا امکان پذیر می‌باشد.
توجه داشته باشید که ارسال با پیک چوبینر برای حومه تهران تنها در مناطق مشخص شده در تصویر بالا امکان پذیر می‌باشد.
ارسال توسط تیپاکس
در زمانی که روش تیپاکس را انتخاب می فرمایید به نکات زیر دقت نمایید:
- سفارش شما پس از پرداخت، نهایتا کمتر از 12 ساعت پردازش و توسط چوبینر به تیپاکس تحویل و کد رهگیری آن حداکثر 24 ساعت پس از تحویل به تیپاکس، برای شما پیامک می گردد.
- پس از تحویل به تیپاکس به صورت معمول 2 الی 3 روز کاری زمان می برد تا سفارش از طریق تیپاکس به دست شما برسد.
- از طریق پیامک، کد رهگیری برای شما ارسال می گردد که با وارد کردن کد رهگیری خود در سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس می‌توانید از مراحل ارسال و توزیع سفارش خود مطلع گردید.
- هنگام تحویل گرفتن بسته از مامور توزیع تیپاکس، دقت نمایید که بسته سالم و بدون پارگی کارتن و مورد مشکوکی باشد در صورت مشاهده این موارد و تحویل گرفتن مرسوله، تیپاکس و فروشگاه اینترنتی چوبینر هیچ گونه مسئولیتی را ندارند؛ لذا خواهشمند است در چنین مواردی از مامور توزیع تیپاکس درخواست نمایید تا در حضور ایشان بسته باز و اگر کالایی آسیب دیده و یا سفارش به صورت ناقص است توسط مامور توزیع تیپاکس صورتجلسه گردد.
قبل از انتخاب این روش ارسال، از داشتن دفتر تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل نمایید، هزینه مرسوله بر اساس مبلغ، حجم، وزن و... به صورت سیستمی محاسبه می‌شود.
ارسال توسط باربری
ارسال توسط باربری یکی دیگر از روش های ارسال می‌باشد که پس از ثبت سفارش و آماده سازی مرسوله، توسط باربری ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که هزینه حمل باربری، به صورت پس کرایه و توسط مشتری هنگام دریافت سفارش پرداخت می‌گردد.
قبل از انتخاب این روش ارسال، از داشتن دفتر باربری در شهر خود اطمینان حاصل نمایید.
سفارش شما پس از پرداخت وجه، نهایتا در کمتر از 12 ساعت پردازش و توسط چوبینر به باربری تحویل و شماره بارنامه آن حداکثر 24 ساعت پس از تحویل به باربری، برای شما پیامک می‌گردد.
در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ، متناسب با روش و محل دریافت سفارش، امکان دارد زمان ارسال هر یک از روش هایی که در بالا به آن اشاره گردید متفاوت باشد.
استعلام هوشمند قیمت و موجودی
با توجه به اینکه برخی از کالاهای انتخابی در سبد خریدتان نیازمند بررسی قیمت و موجودی می‌باشند، پس از تایید نهایی سفارش، حداکثر تا 24 ساعت کاری، لینک پرداخت برای حضرتعالی پیامک می‌گردد.
ضمنا ارسال کالاها در این روش، از تاریخ پرداخت،حدود 3 روز کاری به طول می‌انجامد.
