بستن

۸ روش کاربردی دریافت لید از کاربران؛ تجربه دیجیتالینگ در جذب لید

5,470 بازدید ۶ کامنت
روش های جذب لید

دریافت لید از کاربر، یکی از راه‌هایی است که دریچه ارتباط میان شما و کاربرانتان را باز می‌گذارد. هر چقدر که این لیدها بیشتر و با کیفیت‌تر باشند، احتمال تبدیل کردن کاربران به مشتری‌های وفادار سایت افزایش پیدا می‌کند.

در این قسمت از دیجیتالینگ با موضوع «لید و اهمیت دریافت آن از بازدیدکنندگان» بیشتر آشنا می‌شویم، نکات دریافت لید از طریق «ثبت نام در سایت»، «برگزاری وبینار»، «بخش خبرنامه سایت»، «پاپ آپ»، «شبکه‌های اجتماعی» و «بنر تبلیغاتی» را موشکافی می‌کنیم و سری به روش‌های دریافت لید دیجیتالینگ می‌زنیم.

اگر به دنبال عمیق‌تر شدن در راه‌های دریافت لید هستید تا پایان این ماجرا با ما همراه باشید.

می‌توانید رد پای لیدهای این مقاله را در پادکست زیر هم جستجو کنید.

لید چیست؟

«سرنخ» (Lead) اطلاعاتی است که از بازدیدکنندگان سایت دریافت می‌کنیم و به ما این اجازه را می‌دهد تا دوباره این ارتباط را با کاربر برقرار کنیم.

معمولا در وب‌سایت‌ها اطلاعاتی مانند ایمیل یا شماره تلفن در شمار بهترین لیدها قرار دارند. در گفتار «لید چیست؟» مفصل راجع به لید صحبت کردیم که پیشنهاد می‌کنیم آن را مطالعه کنید.تاثیر بازگشت کاربر با دریافت لید

چرا دریافت لید از بازدیدکنندگان مهم است؟

بسیاری از بازدیدکنندگان تنها یک بار پس از ورود به سایت یا حتی انجام یک خرید، از سایت می‌روند و دیگر به آن باز نمی‌گردند. در این شرایط، اگر از آنها سرنخی داشته باشیم، می‌توانیم با فرستادن ایمیل یا دادن پیامک، دوباره کاربر را به سمت وب‌سایت برگردانیم.

چگونه می‌توانیم از بازدیدکنندگان سرنخ یا لید بگیریم؟

ایمیل یا شماره تلفن، اطلاعاتی هستند که افراد آنها را به همین راحتی در اختیار دیگران قرار نمی‌دهند؛ به ویژه شماره تلفن.

چون تماس‌ها یا پیامک‌های اسپم، ذهن آنها را نقره‌داغ کرده است. حتی خود شما هم در مقام یک کاربر وب، به راحتی شماره تماس و حتی ایمیلتان را در اختیار وب‌سایت‌ها قرار نمی‌دهید. در حقیقت، اولین قدم برای دریافت لید، ساخت یک دلیل قانع کننده است.

آشنایی با روش‌های دریافت لید از بازدیدکنندگان

در ادامه مقاله به سراغ چند راهکار می‌رویم که با استفاده از آنها می‌توان لیدهایی از جنس ایمیل را دریافت کرد.

  • جذب سرنخ از طریق کامنت

معمولا در تمام وب‌سایت‌ها می‌توان جایی را برای نوشتن نظرات پیدا کرد. با وجود اینکه دریافت لید از طریق کامنت، راحت است. اما وب‌سایت‌های زیادی وجود دارند که اصلا کامنتی دریافت نمی‌کنند. این ماجرا می‌تواند دلیل‌های گوناگونی داشته باشد.

مثلا جذاب نبودن محتوا، درخواست نکردن از بازدیدکنندگان مطلب برای نوشتن نظرشان، سخت یا طولانی بودن فرآیند نوشتن کامنت و مواردی از این دست می‌توانند از تعداد کامنت‌ها بکاهند.

نکته جالبی که بد نیست شما هم آن را در نظر بگیرید، گذاشتن یک فیلد اضافه در بخش نظرات است با این عنوان که اگر برای کامنتی که کاربر نوشته است پاسخی ارسال شد، از طریق ایمیل یا پیامک او را با خبر کنید.

این کار باعث می‌شود که کاربر دلیلی برای بازگشت به سایت شما پیدا کند. ما در سایت دیجیتالینگ به این نکته اشاره کردیم که پاسخ از طریق کامنت برای شما ارسال خواهد شد.

نمونه برای ارسال پیامک بعد از دریافت پاسخ

  • ثبت نام کاربر در وب‌سایت

ثبت نام بازدیدکننده نیز یکی از روش‌های دریافت لید از بازدیدکنندگان به شمار می‌رود. در این میان باید چند نکته مهم را در نظر داشته باشید.نمایی از صفحه ثبت‌نام در دیجیتالینگ

  • فرآیند ثبت نام را ساده‌سازی کنید

من سایت‌های زیادی را دیده‌ام که فرم ثبت نام سایت را با فرم استخدام در شرکت اشتباه گرفته‌اند و از کاربر اطلاعاتی را می‌خواهند که اصلا ارتباطی با وب‌سایت پیدا نمی‌کند. مثلا شماره ملی یکی از این موارد است. اگر چنین فیلدهایی در فرم ثبت نام سایت شما وجود دارند، حتما آنها را بردارید. برای مثال مهم‌ترین سرنخی که دیجیتالینگ از بازدیدکنندگان خود دریافت می‌کند شماره تلفن است و دیگر دریافت ایمیل کاربر به اختیار خود او است.

  • به کاربر یک دلیل خوب بدهید

اگر می‌خواهید کاربران در وب‌سایت شما ثبت نام کنند، باید یک دلیل خوب به آنها بدهید. مثلا بعد از ثبت نام در سایت، امکان دسترسی به برخی از محتواها را پیدا کند، یا اطلاعات مهمی برایش فرستاده شود. برای این نمونه ما در سایت دیجیتالینگ در حال تولید محتوای ارزشمند و رایگان هستیم که به بازدیدکنندگان کنندگان دلیلی خوبی برای ثبت نام بدهیم.

  • یادآوری را فراموش نکنید

بهتر است که بعد از ثبت نام بازدیدکنندگان برایشان یک ایمیل خوش‌آمد گویی بفرستید. چند روز بعد از ثبت نام هم دوباره به آنها ایمیل بزنید و با دادن یک ایبوک، دعوت به خواندن یک مقاله خوب یا تماشای یک ویدیوی اختصاصی، او را به سایت بازگردانید.

اگر دلایلی که برای بازگشت به سایتتان به کاربر می‌دهید ارزشمند و به‌جا باشند، احتمال اینکه او به یک مشتری وفادار تبدیل شود، افزایش پیدا می‌کند. البته بهتر است برای این کار یک فرآیند مشخص را برنامه ریزی کنید که به صورت خودکار این برنامه برای کاربران سایت پیاده شود.

اگر وب‌سایت شما قابلیت ثبت نام ندارد، می‌توانید یک فایل یا ویدیوی ارزشمند را در سایتتان بگذارید تا کاربران بعد از وارد کردن ایمیلشان بتوانند به آن دسترسی پیدا کنند. البته به یاد داشته باشید که نباید فایل را در همان صفحه به کاربر بدهید.

بلکه باید آن را برایش ایمیل کنید. چون گاهی پیش می‌آید که برخی از کاربران از ایمیل‌هایی نامعتبر برای پر کردن فیلدهایی این چنینی استفاده می‌کنند.

  • برگزاری وبینار، رویداد یا همایش

    ارسال ایمیل برای ایجاد دلیل برای بازگشت کاربر

شما می‌توانید با برگزاری یک وبینار در سایتتان یا در پلتفرم‌هایی مثل ایسمینار، ایمیل‌ها را از کاربران دریافت کنید. برای مثال من برای دوره تلگرام مارکتینگ یک وبینار معارفه برگزار کردم که در یک بازه ۷ روزه بیش از ۱۳۰ نفر در آن شرکت کردند. وبینار در دوران کرونا رشد قابل توجهی داشته و یک فضای مناسب برای جذب سرنخ محسوب می‌شود.رابطه برگزاری وبینار و دریافت لید

  • بهینه کردن بخش خبرنامه سایت

وب‌سایت‌های زیادی هستند که قسمتی از صفحه سایتشان را به باکس خبرنامه اختصاص می‌دهند. اما متن این بخش و چیزی که در انتها به کاربر داده می‌شود، آن‌قدر جذاب نیست. به همین دلیل، بسیاری از سایت‌ها شانس خود را برای دریافت لید از بخش خبرنامه از دست می‌دهند.

در واقع، بیشتر آنها به جای صحبت از مزیت‌هایی که کاربر در مقابل دادن ایمیلش دریافت می‌کند، بانک ایمیل خود را به رخ کاربران می‌کشند و مثلا می‌گویند: «تاکنون ۱۰۰ هزار نفر عضو خبرنامه ما شده‌اند!»

اگر نگاهی به وب‌سایت‌های خارجی بیندازید، می‌بینید که آنها برای بخش عضویت در خبرنامه، خلاقیت بسیار بیشتری به خرج داده‌اند؛ چه از نظر متن و شیوه جذب مخاطب و چه از نظر پیشنهادهای جذابی که بعد از وارد کردن ایمیلش دریافت خواهد کرد.

  • پاپ آپ

استفاده از پاپ آپ‌ (Pop-up) در وب‌سایت باید کاملا هوشمندانه انجام شود. اگر کاربر، لحظه‌ای احساس کند که وجود آن پاپ آپ آزارش می‌دهد، ممکن است خیلی راحت، سایت شما را به مقصد سایت رقیب، ترک کند. به همین دلیل باید بسیار مراقب باشید. مثلا به محض اینکه کاربر وارد سایت می‌شود، نباید پاپ آپ را به او نمایش دهید.

می‌توانید این کار را به زمانی موکول کنید که کاربر وارد صفحه دیگری از سایت می‌شود یا حداقل تا پایین صفحه‌ای که واردش شده را به سمت پایین اسکرول می‌کند.

حتی می‌توانید برای این کار زمان بگیرید؛ مثلا بعد از گذشت ۳۰ ثانیه از حضور کاربر به او پاپ آپ را نشان دهید و از او بخواهید که ایمیلش را در عوض نمایش یک ویدیوی جذاب یا یک کتاب یا مطالب هفتگی کاربردی در اختیار شما قرار دهد.

  • دریافت ایمیل از طریق گروه‌های تلگرامی و پیج اینستاگرام

اگر صاحب کانال یا ادمین یک سوپرگروه تخصصی تلگرامی هستید می‌توانید برای تعامل بیشتر با مخاطب ایمیل را دریافت کنید یا اینکه یک گوگل شیت (Google Sheet) درست کنید و از اعضای گروه و یا کانال بخواهید که اطلاعات تماس یا ایمیلشان را در آن وارد کنند.

اگر پیج اینستاگرام شما بیش از ۱۰k فالوور واقعی دارد، می‌توانید یک استوری لینک‌دار در پیجتان بگذارید و به این ترتیب با هدایت کاربران به وب‌سایتتان از آنها سرنخ بگیرید.

  • ساخت بنر HTML5 در یک وب‌سایت مشابه

آخرین روش که به نظر من یکی از روش‌های بسیار جذاب است، ساخت یک بنر HTML5 در وب‌سایتی مشابه وب‌سایت شما است. منظورم از این تشابه، از نظر موضوعی و محتوایی است. من نمونه مشابه این کار را از «الوپیک» دیدم.

به این ترتیب که در یک وب‌سایت بنری از الو پیک با چند فیلد وجود داشت و از کاربران خواسته شده بود که برای استخدام در الوپیک، نام و نام خانوادگی و شماره تماسشان را وارد بنر کرده و روی دکمه ثبت‌نام کلیک کنند.

الوپیک در نتیجه این کار، بدون اینکه اصلا نیازی به هدایت کاربر به وب‌سایتش داشته باشد، لیدهای مورد نیازش را از کاربران دریافت می‌کرد. یادتان باشد، اصلا به سراغ خرید بانک ایمیل نروید. چون گذشته از اینکه هیچ شناختی از مخاطب هدف خود ندارید، با انجام ایمیل مارکتینگ و بدون در نظر گرفتن پرمیشن مارکتینگ، باعث آزار کاربران می‌شوید.

ماجرای جذب لید در دیجیتالینگ

اولین قدم ما برای دریافت لید از کاربران، سوق دادن آنها به سوی ثبت نام در سایت بود. این را هم یادمان بود که وقتی از کاربر می‌خواهیم در سایت ثبت‌نام کند باید یک دلیل صاف و پوست کنده را در دستانش قرار دهیم.

او باید بداند که چرا ایمیل یا شماره تماس او را می‌خواهیم و در مقابل چه چیزی را به او می‌دهیم. ما این دلیل را با روش‌های مختلف به کاربران دادیم. بخشی از آنها در سایت ثبت‌نام کردند.

ولی این کافی نبود. به همین دلیل، بازارچه دیجیتال مارکتینگ را به راه انداختیم و محصولات رایگانی که فراتر از انتظار کاربران بود را در آن جای دادیم؛ مانند: «نمونه سند استراتژی محتوا»، «تمپلیت پرسونا» و … .نمایی از بازارچه دیجیتالینگ

این کار باعث شد که میزان ثبت‌نام کاربرها در سایت افزایش پیدا کند. چون برای آنکه به این فایل‌های رایگان دسترسی داشته باشند راهی به جز ثبت‌نام کردند وجود نداشت.

به دنبال این ماجرا توانستیم در طول یک سال حدود 1200 لید را جذب کنیم آن هم بدون اینکه یک تبلیغ انجام دهیم. الان هم که در حال صحبت با شما هستیم تعداد این لیدها بعد از کمپین «بلک فرایدی» به حدود 2000 عدد رسیده است.

اصل حرفمان این است که وقتی می‌خواهید از کاربران لید بگیرید باید به آنها دلیلی خوبی برای این کار بدهید و با ارائه محتوای ارزشمند، مخاطب را به سمت خودتان جذب کنید.

ماجرای دریافت لید را با مثال‌هایی واقعی یاد بگیرید

برای یادگیری تمام عیار روش‌های دریافت لید به بررسی نمونه‌ها و مثال‌های واقعی نیاز دارید. ما در دوره دیجیتال مارکتینگ مثال‌هایی واقعی از خودمان و محتواهای درست و حسابی از وب فارسی را دور هم جمع کرده‌ایم تا این موضوع برای شما بیشتر جا بیفتد و بتوانید لیدهایی با کیفیت را جذب کنید.

ورود به دوره دیجیتال مارکتینگ

در انتها شما را به مطالعه مطلب «۱۵ روش کاربردی برای افزایش لیست ایمیل کاربران» دعوت می‌کنم.

خلاصه‌ای از آنچه با هم در روش‌های دریافت سرنخ از کاربر گفتیم:

  • لیدها، اطلاعاتی هستند که مسیر برقراری ارتباط مجدد میان ما و کاربران را باز نگه می‌دارند.
  • وجود لیدها به ما کمک می‌کنند تا بهانه‌ای برای بازگرداندن کاربران به سایت یا اپ خود پیدا کنیم.
  • برای دریافت لیدها باید قبل از هر چیزی به کاربران یک دلیل قانع کننده بدهید. باید از خودتان بپرسید که چرا کاربران باید اطلاعاتشان را در اختیارتان بگذارند؟
  • مواردی مانند: «جذب سرنخ از طریق کامنت»، «ثبت نام کاربر در وب‌سایت»، «برگزاری وبینار، رویداد یا همایش»، «استفاده از بخش خبرنامه سایت»، «استفاده از پاپ آپ‌ (Pop-up)»، «دریافت ایمیل از طریق گروه‌های تلگرامی و پیج اینستاگرام» و «ساخت بنر HTML5 در یک وب‌سایت مشابه» در شمار روش‌های جذب لید از کاربران قرار می‌گیرند.
  • رمز موفقیت شما در دریافت لید به این برمی‌گردد که با ارائه محتواهای جذاب، به کاربران یک دلیل روشن بدهید تا اطلاعاتشان را در اختیار شما قرار دهند.

نظر شما چیست؟

آیا راهی برای جلوگیری یا کاهش دریافت لیدهای نامعتبر سراغ دارید؟

لطفا راهکارتان را در بخش گپ و گفت دیجیتالینگ با ما در میان بگذارید.

این مطلب برای شما مفید بود؟

5/5 - (4 امتیاز)

آیا خواندن این مقاله چیزی به دانسته‌های شما اضافه کرد؟

با نشر این محتوا، جامعه دیجیتالینگ را گسترش دهید

1
دیجیتال مارکتینگ چیست؟(به زبان ساده) از مزایا تا معرفی شاخه‌ها در ایران

. مقدماتی

«دیجیتال مارکتینگ چیست؟» شاید بتوان گفت این یکی از داغ‌ترین پرسش‌هایی است که به هنگام کار در فضای وب برای کاربران پیش می‌آید. چون از هر دری که وارد دنیای وب می‌شویم، سرنخی از دنیای دیجیتال مارکتینگ پیدا می‌کنیم و شستمان خبردار می‌شود که همه چیز به بازاریابی دیجیتال، گره خورده است. در حقیقت، بازاریابی دیجیتال، راز بقای کسب و کارها در قرن ۲۱ است. کسب و کارهایی که به حضور در دنیای سنتی اصرار

2
بازاریابی در شبکه اجتماعی چیست و در ایران چگونه است؟

. مقدماتی

در روزگاری که ما زندگی می‌کنیم، شبکه‌های اجتماعی به بخشی از ماجرای روزمره‌مان تبدیل شده‌اند. هر کدام از ما زمان زیادی در این شبکه‌ها می‌گذرانیم و حتی با استفاده از آنها دریچه‌های تازه‌ای برای کسب درآمد باز می‌کنیم. اما این تمام ماجرا نیست. چون کسب و کارهای دیگر به ویژه کسانی که در زمینه کاری شما فعالیت می‌کنند هم در این شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. برای پیروزی در این مسابقه باید از چم‌وخم این ماجرا

3
اینفلوئنسر کیست؟ اینفلوئنسرمارکتینگ چیست؟ (تعریف به زبان ساده)

.. متوسطه

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ برای پاسخ به این سوال بهتر است بپرسیم، «اینفلوئنسر» کیست؟ اگر کمی خوب نگاه کنیم، در زندگی هر کدام از ما حداقل یک فرد تاثیرگذار وجود دارد. او کسی است که مسیر اصلی زندگی‌مان را به ما نشان داده است و ما خواسته یا ناخواسته جا پای قدم‌های او گذاشته‌ایم. می‌توانیم غبار تاثیر این فرد را در تک‌تک تصمیم‌هایی که برای خودمان و زندگی‌مان می‌گیریم احساس کنیم. کم‌کم، آن‌قدر به او شبیه

4
تعریف دقیق سئو و ماجرای تکنیک‌ها و کلاه‌های آن

. مقدماتی

در طول تاریخ بشر، از زمان دایناسورها گرفته تا انسان‌های هوشمند، فقط گونه‌هایی فرصت زندگی را از آن خود کرده‌اند که به جای مقاومت در برابر شرایط تازه، انرژی خود را صرف سازگاری و یافتن هر چه زودتر جایگاه خود در تقسیم‌بندی جدید کرده‌اند. در دنیای وب هم سایت‌هایی که خودشان را با اصول گوگل و الگوریتم‌های آن سازگار می‌کنند، در میان بهترین‌ها باقی می‌مانند. سئو، این ماجرا را شدنی می‌کند. در این قسمت از

5
مفهوم بازاریابی موتور جستجو و نقاط ضعف و قوت آن

.. متوسطه

در کارزار حضور در موتور جستجوی گوگل، دو راه برای مبارزه وجود دارد. راه اول که آن را «سئو» می‌نامند مسیری سنگلاخی است که باید با بیل و کُلنگ، عزمی راسخ و انگیزه‌ای لبریز، آن را برای خود هموار کنید. اما وقتی این جاده هموار شود می‌توانید با سرعت در آن پیش بروید. راه دوم «بازاریابی در موتور جستجو» نام دارد. مسیر آن کوتاه و از قبل هموار شده است. اما تا وقتی می‌توانید در

وبلاگ دیجیتالینگ

گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله

6 دیدگاه در این مقاله ثبت شده است

دیدگاه شما
لطفا دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید

آرمان وضعی
نوشته شده در: ۱۴:۵۸ ۰۷/۱۲/۱۴۰۰

یک خارش مغزی
کجای سورس کد این صفحه نوشته “۷ روش… ” ؟
بعد از اپدیت مقاله از ۷ روش به ۸ روش همه جای سورس تبدیل شده ب ۸ روش . ولی هنوز دسکریپشن لینک موقع شیر تو تلگرام نوشته ۷ روش!

علیرضا ابراهیمیان
نوشته شده در: ۱۲:۲۰ ۱۰/۱۲/۱۴۰۰

سلام بر شما وقت بخیر آقای وضعی عزیز
بله دیسکریپشن ممکنه با تاخیر این آپدیت رو انجام بده وگرنه همون ۸ روش اعمال شده و در آپدیت جدید وجود داره
ممنون از دقت نظر شما

مهسا احمدی
نوشته شده در: ۱۳:۲۴ ۲۱/۱۲/۱۳۹۹

ممنونم اینکه مثال از خودتان می‌زنید باعث میشه بیشتر بفهمیم
فقط اون تصویر از الوپیک رو در صفحه قرار ندادین؟

علیرضا ابراهیمیان
نوشته شده در: ۱۳:۲۶ ۲۱/۱۲/۱۳۹۹

درود بر شما خانم احمدی عزیز
بله خواهش می‌کنم تلاش‌مون بر این هست که از تجربیات خودمون یا کیس استادی‌هایی که در ایران دیدیم و مطالعه کردیم قرار بدیم
در مورد بنر html5 الوپیک که باعث دریافت لید هم شده بود متاسفانه تصویر رو در فضای وب پیدا نکردیم که قرار بدیم
اگر مورد مشابهی را یافتیم حتما در به روز رسانی این مقاله خواهیم گذاشت

مهسا احمدی
نوشته شده در: ۱۴:۰۷ ۲۱/۱۲/۱۳۹۹

مگه مطلب به روز رسانی میشه؟

علیرضا ابراهیمیان
نوشته شده در: ۱۴:۰۹ ۲۱/۱۲/۱۳۹۹

بله بعد از مدتی این مطلب به روز رسانی میشه
بخش زیادی از مطالب سایت نیاز به بروزرسانی دارند تا بتونن همیشه سبز باشند و برای بازدیدکنندگان مفید واقع شوند.
بروزرسانی‌ها از طریق کانال تلگرام و پیج لینکدین اطلاع رسانی خواهد شد

×